관광산업에서 신기술의 역할

관광산업에서 신기술의 역할

 날짜: 2017년 6월 8일

수년 동안 기술 발전은 관광 분야 서비스 품질을 크게 향상시켰다. 기술 자체가 사회 커뮤니케이션과 일상의 일부가 되었기 때문이다. 세계는 기술 덕분에 서로 연결되었으며 그 결과 글로벌 문화도 등장했다. 기술발전이 관광 분야에서 의미하는 바는 무엇인가? Caribbean Tourism Organisation (CTO)에 따르면 ICT의 가장 주요 기능 중 하나는 관광업 관리 능력을 향상시켰다는 점이다. 전 세계적으로 베이비붐 세대와 밀레니엄 세대는 손가락 하나로 자신이 원하는 지역에 대한 축제 관련 정보를 찾고 GPS를 활용해 원하는 곳을 탐색하고 호텔이나 택시 서비스를 이용한다. 즉 소비자에게 자유가 주어진 것이다. 이는 곧 소비자로 권력이 이동했음을 알려준다. 그러나 반대로 신기술 활용에 뒤처지는 공급자는 그만큼 손해를 보게 된다. 신기술 활용을 잘하면 자신의 상품을 온라인에서 효과적으로 홍보할 수 있게 되었으며 경쟁력을 강화할 수 있다. 그리고 온라인 이용자의 증가로 관광객의 배경도 다양해졌다. 아랍에미리트의 경우 신기술의 덕을 톡톡히 봐 성공한 사례로 볼 수 있다.   

출처

 http://www.guardian.co.tt/business-guardian/2017-06-08/role-new-technologies-tourism